Beispiele für Nächstenliebe gibt es in der Bibel. Und am Bahnhof.

Seit dem Frühjahr 2004 ist der sogenannte hinausreichende Dienst fest in den Dienst in der Bahnhofsmission Dortmund integriert.

Der Bahnhof ist nicht nur ein Ort der Unruhe und Hektik, sondern immer auch Spiegel der gesellschaftlichen und sozialen Entwicklung einer Stadt. An diesem Ort kann die Bahnhofsmission den Menschen eine wichtige Hilfe sein. Hilfe und Beratung darf nicht nur in der Missionsstation angeboten werden, sondern muss den Menschen angeboten werden, wo immer sie sich gerade aufhalten:

• in der Halle

• auf den Bahnsteigen

• an den Ein- und Ausgängen

Der hinausreichende Dienst richtet sein Angebot an alle Menschen am Bahnhof. Besonderes Augenmerk richten die Mitarbeitenden auf Menschen, die offensichtlich Hilfe brauchen, auch Menschen, die offensichtlich verwirrt sind und für sich oder andere eine Gefahr darstellen.
Selbstverständlich leisten sie kleinere Hilfen wie zum Beispiel Tasche tragen, Hilfe am Fahrkartenautomat oder am Faltblatt. Die Mitarbeitenden der Bahnhofsmission leisten auch spontane Reisehilfen, wenn sie einen Bedarf erkennen.

Während die Mitarbeitenden im hinausreichenden Dienst ihre zwei Runden über den Bahnhof drehen, ist die Bahnhofsmission nicht besetzt. In dieser Zeit eingehende Telefonate werden von einem Anrufbeantworter entgegengenommen, der nach Beendigung der Runde abgehört wird.